夏季炎炎，家電消費正旺。當前，多地發布家電以舊換新的政策和活動，對消費者購買綠色智能家電給予補貼，支撐企業戰爭臺讓利消費者，有用激活家電消費潛力，以舊換新成為推動家電消費增長的主要原因。家電行業若何“往舊更不難”、怎樣“更愿意換新”？消費者實際感觸感染若何？怎樣暢通家電更換新的資料消費循環？
本年以來，各地積極推動家電以舊換新，消費熱度不斷升溫。北京市道向在京消費者發放綠色智能消費品以舊換新補貼，帶動家電商品批發額上漲。從線上電商平臺到線下家電批發門店，持續開展的以舊換新活動激發了消費活氣，消費者對高品質、智能化家電產品的需求獲得釋放。
換出消費新活氣
“家里的冰箱用了良多年，現在以舊換新有補貼，恰是更換的好時候。”近日，在北京經濟技術開發區，一系列家電以舊換新活動吸引了不少居平易近參與。在清楚各款冰箱機能與價格后，家住亦莊的張玉杰白叟一家準備換一款節能環保的冰箱。
“前一天上午下的單，第二全國午就送到了，順便把舊冰箱也拉走了。整個流程操縱簡單，聽孩子說還省了兩三百塊錢。”張玉杰說。
京東家電服務業務部大師電服務負責人張永魁表現，受近期高溫天氣等原因影響，空調、冰箱等大師電品類是以舊換新的重要增長點。從消費端來看，以舊換新政策辦法的實行加快了老舊家電的裁減速率，將直接帶動家用電器的綠色智能升級。同時，購買新機與舊機收受接管同時進行，也讓消費者以舊換新加倍便捷，親身經歷感更好。
記者走訪部門家電批發門店留意到，批發及brand企業以舊換新流程及規則簡單了了，并為消費者供給了一站式換新進口。同時，批發企業與一起配合方買通付出等環節，發布補貼新辦法，晉陞了以舊換新的方便性，也激發了消費者的換新意愿。
在北京市北三環蘇寧易購售賣區的以舊換新縱貫窗口前，消費者排起了隊伍。一位正在選購新家電的消費者告訴記者，“選好家電當天，工包養網作人員就可以上門‘取舊換新’，省了很多多少事，家里裁減下來的老舊電器也能發揮‘余熱’”。
“本年上半年，家電收受接管訂單量同比增長44%。”北京蘇寧易購消費電子商品運營部采銷總監王朝瞳表現，北京以舊換新活動開展以來，在蘇寧易購渠道參與以舊換新的消費者明顯增添。截至今朝，通過以舊換新活動帶來的銷售增量達到3億元擺佈。
“隨著經濟社會持續向綠色低碳轉型，綠色智能消費理包養行情念逐漸遭到消費者認可。從我們的監測情況看，以舊換新活動起到了助力家電消費升級的後果，帶動門店綠色智能家電換新臺數在7萬臺擺佈，包含節能冰箱、洗衣機、空調及智能家居等商品。”王朝瞳說。
張永魁表現，“以舊換新一頭牽動企業投資，一頭影響居平易近消費。‘一舊一新’能有用撬動增量和存量兩個市場，是消費升級和經濟發展的主要推動力”。
記者從北京市商務局獲悉，在綠色智能消費品以舊換新政策帶動下，北京市家電商品批發額由1月至5月降落2.0%上升為1月至6月增長1.4%，後果初顯。下一個步驟，將繼續推動汽車、家電等領域經營主體對以舊換新供給優惠讓利，晉陞以舊換新服務程度，當局、企業、銀行一起配合加年夜促銷力度，進一個步驟滿足群眾消費需求。
服務質量是關鍵
近年來，隨著市場的不斷發展，家電行業的競爭愈發劇烈。以舊換新政策的發布不僅掀起了家電消費的熱潮，也讓家電服務業迎來煥新提質的新機遇。
記者在走訪時發現，除了以舊換新流程操縱方便水平、優惠力度外，消費者最關注的兩個關鍵點是舊家電收受接管價格和上門服務質量。
在舊機收受接管價格方面，記者瀏覽京東APP發現，京東對舊家電的定價沒有細致的分級。對此，京東家電服務業務部以舊換新項目負責人徐建開解釋說，假如對每款產品進行估值會拉長以舊換新的流程，給企業增添很是年夜的任務量。在定價方面，京東采用不限舊機購買渠道、應用年限、brand、品相的一口價形式，用包養戶購買新機時下單就能直接立減。
“今朝，我們重要根據各品類產品的年夜致情況以及各環節產生的利潤給出一口價估值，年夜多數情況下估價會超越產品自己的價值。”徐建開說。
針對消費者關心的上門收受接管服務問題，許多參與以舊換新活動的門店發布了“無憂換新”服務，免費上門、免費裝配、免費搬運、拖舊送新一體化等多項辦法并舉，加倍重視晉陞服務品質，解除消費者的后顧之憂。
北京蘇寧易購馬甸店店長王洪告訴記者：“通過現場招待情況和后臺數據可以看出，消費者裁減較多的舊家電品類是冰箱、洗衣機等，對開門冰箱、法度多門冰箱、烘干機等品類購買需求量較年夜。受高溫天氣影響，空調以舊換新占比慢慢進步，用戶對于舊空調拆機很是關注，尤其是室外機的裝配問題。良多用戶住高層，室外機的裝配必須由專業人員才幹完成，我們配備了專業售后工程師，做到拖舊送新一個步驟到位，最快2小時內就能完成從送貨到安裝的全過程。”
“本年以來，國家層面密集出臺家電以舊換新政策，各地積極響應并制訂合適當地實際的實施計劃，行業協會組織抓緊落實，推進家電以舊換新力度明顯加年夜，強鏈條結果正在慢慢顯現。所謂強鏈條，體現在加強和優化家電產業鏈的上中下流環節，進步家電產業鏈的穩定性和競爭力，確保資源的公道設置裝備擺設和高效應用，這也是家電服務業全產業鏈及跨界集群發展的趨勢。”中國家用電器服務維修協會副會長劉文杰表現。
體系建設需完美
廢舊產品收受接管是家電以舊換新過程中的主要環節。在各方推動下，廢舊家電收受接管鏈條進一個步驟暢通。不過，記者在走訪中發現，家電市場“往舊換新”仍存在一些堵點和難點。
部門消費者對“以舊換新”意愿不高。有消費者坦言，沒有實際親身經歷到新技術家電產品的優勢和成效，只需舊家電能用就不愿意換新或改革。也有消費者認為，舊機折價太低，收受接管過程不規范，對舊機收受接管存有顧慮。
在舊家電的收受接管再應用環節，技術人員也經常面臨實操方面的迷惑。由于家電技術更換新的資料快，家電品類繁雜、型號眾多，收舊時觸及許多專業復雜的操縱，包含舊機估值、裝配、搬運、拆解、無害化處理等環節，都需求做到科學規范、標準化。但現實中，部門渠道商在實施家電收受接管、補貼辦法時，仍存在操縱不規范等現象。
“收舊是一項系統工程，需求持續不斷地投進，企業投進本錢年夜，獲得的收益不明確。年夜企業尚具有樹立收舊體系的能夠性和可行性，但對年夜多數中小包養企業來說，靠本身氣力樹立收舊拆解再應用體系難度較年夜。同時，今朝針對消費者特別是老年消費群體的教導宣傳和知識普及仍顯缺乏，消費者參與家電收受接管的積極性有待晉陞。”劉文杰說。包養網比擬
為推動家電換新，規范超期退役家電產品維修治理、規范家電收舊換新服務，本年，中國家用電器服務維修協會將組織草擬“超期退役家電產品維修治理規范”“家電收舊換新服務治理規范”兩項標準，不斷完美家電服務業服務體系，為消費者供給更高品質的服務。
“重點是激發消費者以舊換新的意愿，廣泛宣傳以舊換新政策和活動，推廣家電新技術和綠色智能產品，引導消費者親身經歷并激發消費需求。此外，要樹立起由當局部門支撐、行業協會組織、企業參與的全國性第三方收舊換新平臺，供給舊機折價、上門收受接管及拆解、新機送裝等服務，便利消費者以舊換新。同時要加強標準建設和監管，晉陞消費者以舊換新滿意度。”劉文杰說。（記者 韓秉志 楊學聰）
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